1. Загальні положення
Ці Умови повернення коштів регулюють порядок повернення платежів, здійснених на користь ФОП Кириченко Ігор Вікторович за надання доступу до програмного забезпечення та інформаційних послуг.
2. Підстави для повернення коштів
Повернення коштів можливе у випадках:
- помилкової або дубльованої оплати;
- технічної неможливості надання доступу до сервісу з вини Виконавця;
- відмови від послуги до моменту її фактичного надання.
3. Порядок подання заявки на повернення
Для здійснення повернення клієнт повинен направити письмову заяву на email: [email protected]
У заяві необхідно зазначити:
- ПІБ або назву компанії;
- дату платежу;
- суму платежу;
- причину повернення;
- реквізити для повернення коштів.
4. Строки повернення
Розгляд заявки здійснюється протягом 10 робочих днів.
У разі прийняття рішення про повернення коштів, перерахування здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 5–10 банківських днів.
5. Обмеження
Кошти не повертаються у випадку:
- якщо послуга вже була фактично надана;
- якщо порушення умов користування здійснено клієнтом;
- якщо запит подано після закінчення 14 календарних днів з моменту оплати (якщо інше не передбачено договором).
6. Контактна інформація
ФОП Кириченко Ігор Вікторович РНОКПП: 2967214056 04207, Україна, м. Київ, вул. Левка Лук'яненка, буд. 19, кв. 110 Email: [email protected]