LEX AI

ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ

сервісу LEX AI

Останнє оновлення: 14 березня 2026 р.

1. Загальні положення

Ця Політика використання штучного інтелекту (далі — «AI Policy») описує принципи, обмеження та гарантії, пов'язані із застосуванням технологій штучного інтелекту (далі — «AI») у сервісі LEX AI (далі — «Сервіс»).

AI Policy є невід'ємною частиною Умов використання Сервісу та діє разом із Політикою конфіденційності, Публічною офертою та Угодою про обробку даних (DPA).

2. Які AI-технології використовує Сервіс

Сервіс LEX AI використовує моделі штучного інтелекту для:

  • Аналізу юридичних документів — автоматичне визначення типу документа, сторін, дат, ключових умов та ризиків;
  • Семантичного пошуку — пошук судових рішень та законодавства за змістом запиту, а не лише за ключовими словами;
  • Генерації відповідей — формування юридичних пояснень, резюме документів та аналітичних висновків;
  • Класифікації та маршрутизації — автоматичне визначення категорії запиту для вибору оптимальної стратегії пошуку;
  • Векторних ембедингів — перетворення тексту в числові вектори для семантичного порівняння документів;
  • Перевірки цитувань — валідація посилань на нормативні акти та судові рішення.

2.1. Зовнішні AI-провайдери

Для обробки запитів Сервіс використовує API сторонніх провайдерів:

ПровайдерПризначенняРозташування серверів
Anthropic (Claude Opus, Sonnet, Haiku) через AWS BedrockОсновний аналіз тексту, генерація відповідейЄС (Франкфурт)
OpenAI (GPT-4o, GPT-4o-mini)Допоміжний аналіз тексту, генерація відповідейСША, ЄС
OpenAI (text-embedding-3-small)Векторні ембедингиСША, ЄС

Виконавець може змінювати перелік AI-провайдерів, повідомивши Користувачів через інтерфейс Сервісу або електронною поштою.

2.2. Внутрішня інфраструктура

  • Qdrant — векторна база даних для зберігання та пошуку ембедингів (розгорнута на серверах Виконавця в ЄС);
  • PostgreSQL — зберігання результатів аналізу, кешування (сервери Виконавця в ЄС);
  • Redis — кешування проміжних результатів AI-обробки (сервери Виконавця в ЄС).

3. Як обробляються дані користувачів

3.1. Вхідні дані

При зверненні до AI-функцій Сервісу обробляються:

  • текстові запити Користувача;
  • завантажені документи (PDF, DOCX, HTML, TXT, RTF);
  • контекст розмови (попередні повідомлення у сесії чату).

3.2. Принцип мінімізації даних

Сервіс передає AI-провайдерам лише мінімально необхідний обсяг даних:

  • запит Користувача та релевантний контекст;
  • фрагменти документів (не повний текст, а лише релевантні розділи);
  • системні інструкції для моделі (не містять персональних даних).

3.3. Заборона навчання на даних Користувачів

Дані Користувачів НЕ використовуються для:

  • навчання або дообучення (fine-tuning) AI-моделей;
  • покращення базових моделей провайдерів (OpenAI API використовується з вимкненою опцією навчання на даних; Anthropic не використовує дані, передані через AWS Bedrock, для тренування моделей);
  • створення загальнодоступних датасетів;
  • передачі третім особам для будь-яких цілей, окрім безпосередньої обробки запиту.

3.4. Зберігання та видалення

  • Запити та відповіді AI зберігаються в історії чату Користувача;
  • Користувач може видалити будь-яку розмову з AI через інтерфейс Сервісу;
  • Після видалення дані видаляються з бази даних протягом 30 днів;
  • Кешовані AI-відповіді автоматично видаляються після закінчення терміну кешування (від 1 до 30 днів залежно від типу даних);
  • Видалення даних підлягає обмеженням, встановленим Legal Hold (якщо застосовується).

4. Обмеження та застереження

4.1. AI-аналіз не є юридичною консультацією

ВАЖЛИВО: Результати AI-аналізу мають виключно інформаційний та довідковий характер.

Виконавець НЕ гарантує:

  • повну точність, актуальність або повноту результатів;
  • правильність цитування нормативних актів чи судових рішень;
  • застосовність результатів до конкретної юридичної ситуації;
  • відсутність так званих «галюцинацій» — випадків, коли AI генерує неіснуючі норми або рішення.

4.2. Захист від галюцинацій

Сервіс застосовує багаторівневу систему захисту від помилок AI:

  • HallucinationGuard — автоматична перевірка згенерованих посилань на реальні джерела;
  • CitationValidator — валідація цитат із нормативних актів та судових рішень;
  • Джерела — кожна відповідь AI містить посилання на використані джерела для самостійної перевірки.

Незважаючи на ці заходи, Виконавець не може гарантувати повну відсутність помилок. Користувач зобов'язаний самостійно перевіряти критично важливу інформацію.

4.3. Обмеження використання

Користувач зобов'язується НЕ використовувати AI-функції Сервісу для:

  • генерації завідомо неправдивої юридичної інформації;
  • створення фальшивих судових рішень або нормативних актів;
  • автоматизованого масового створення юридичних документів без перевірки;
  • обходу систем безпеки або фільтрації AI;
  • будь-яких цілей, що порушують законодавство України або застосовне право.

5. Прозорість та підзвітність

5.1. Маркування AI-контенту

Всі відповіді, згенеровані AI, чітко маркуються в інтерфейсі Сервісу. Користувач завжди бачить:

  • що відповідь згенерована AI;
  • які інструменти та джерела були використані;
  • вартість обробки запиту (для прозорості тарифікації).

5.2. Відстеження витрат

Сервіс веде детальний облік використання AI-ресурсів:

  • кількість токенів (вхідних та вихідних) для кожного запиту;
  • модель та тип обробки (швидка/стандартна/глибока);
  • вартість кожного запиту.

Ця інформація доступна Користувачу у розділі профілю.

5.3. Логування

Всі AI-операції логуються для цілей:

  • діагностики та покращення якості Сервісу;
  • розслідування інцидентів безпеки;
  • виконання юридичних вимог.

Логи не містять повного тексту документів Користувача — лише метадані операцій.

6. Права Користувача щодо AI-обробки

Користувач має право:

  • отримати пояснення — запитати, як AI дійшов до конкретного висновку (через джерела та інструменти, зазначені у відповіді);
  • відмовитися від AI-обробки — використовувати лише ручні інструменти пошуку без AI-аналізу;
  • видалити дані — видалити всі свої розмови з AI та завантажені документи;
  • експортувати дані — отримати копію своїх даних, включаючи історію AI-запитів;
  • оскаржити результат — повідомити про помилковий або некоректний результат AI-аналізу на [email protected].

7. Безпека AI-обробки

7.1. Технічні заходи

  • шифрування даних при передачі AI-провайдерам (TLS 1.3);
  • ізоляція даних різних Користувачів (matter-based segregation);
  • обмеження доступу до AI-функцій через автентифікацію (JWT + OAuth);
  • rate limiting для запобігання зловживанню;
  • моніторинг аномальної активності.

7.2. Організаційні заходи

  • доступ до даних AI-обробки мають лише авторизовані співробітники;
  • регулярний перегляд та оновлення AI-моделей та промптів;
  • оцінка впливу на захист даних (DPIA) перед впровадженням нових AI-функцій.

8. Відповідність нормативним вимогам

Виконавець прагне відповідати:

  • Закону України «Про штучний інтелект» (після прийняття);
  • EU AI Act (Регламент ЄС 2024/1689) — в частині, застосовній до AI-систем низького ризику;
  • GDPR — щодо автоматизованого прийняття рішень (ст. 22);
  • Закону України «Про захист персональних даних».

Сервіс класифікується як AI-система низького ризику відповідно до EU AI Act, оскільки:

  • не здійснює автоматизованого прийняття юридично значущих рішень;
  • надає лише інформаційну підтримку, а остаточне рішення приймає Користувач;
  • не використовує біометричні дані або дані спеціальних категорій для AI-обробки.

9. Зміни до цієї Політики

Виконавець може оновлювати цю Політику у зв'язку із:

  • зміною AI-провайдерів або моделей;
  • зміною законодавства;
  • розширенням AI-функціональності Сервісу.

Про суттєві зміни Користувачі будуть повідомлені не менше ніж за 14 днів через інтерфейс Сервісу або електронну пошту.

10. Наша гарантія якості

Виконавець гарантує, що кожен результат AI-аналізу проходить автоматичну перевірку через вбудовані механізми безпеки:

10.1. HallucinationGuard — стандарт для всіх результатів

HallucinationGuard є обов'язковим компонентом обробки кожного запиту до AI. Цей механізм:

  • аналізує кожну відповідь AI на наявність потенційно неіснуючих норм, статей або судових рішень;
  • зіставляє згенеровані посилання з реальними базами даних законодавства та судової практики;
  • блокує або маркує відповіді, що містять непідтверджену інформацію;
  • забезпечує прозорість — Користувач бачить рівень впевненості системи для кожного висновку.

10.2. CitationValidator — стандарт для всіх результатів

CitationValidator автоматично перевіряє кожне цитування у відповідях AI:

  • валідує номери статей, частин та пунктів нормативних актів;
  • перевіряє існування зазначених судових рішень;
  • порівнює текст цитати з оригіналом першоджерела;
  • повідомляє Користувача про будь-які виявлені невідповідності.

10.3. Повідомлення про помилки

Якщо Користувач виявив помилку у результатах AI-аналізу:

  1. Повідомте про помилку через інтерфейс Сервісу або на [email protected];
  2. Вкажіть конкретний запит, відповідь та характер помилки;
  3. Ми проаналізуємо повідомлення та вживемо заходів для запобігання аналогічним помилкам;
  4. За бажанням, ми повідомимо Користувача про результати перевірки.

Виконавець прагне постійно вдосконалювати механізми захисту та зменшувати кількість помилок AI.

11. Контакти

З питань використання AI у Сервісі:

Ця Політика набуває чинності з моменту публікації на сайті Сервісу.